Livrare

Expedierea comenzilor se face in termen de 24-48 ore cu firma de curierat rapid Fan Courier (Urgent Courier), iar livrarea se efectueaza de curier in ziua urmatoare pentru orasele mari cu sedii Fan Courier (UrgentCourier) la adresea mentionata de client. In cazul in care doriti sa urgentati expedierea comenzii va rugam sa ne sunati la numarul de telefon 0722-56-31-76. In acest caz daca este posibil expediem coletul in aceiasi zi.
In general cheltuielile de transport si ramburs contravaloare produs cu curierat pentru comenzi de Set Tigara Electronica cu valoare mai mare 195 lei si pentru comenzile de cartuse, lichide si accesorii in valoare mai mare de 155 lei – le suportam noi (bineinteles daca nu este marcat altfel in webshop pe langa produs). Pentru comenzi cu valori mai mici decat cele mentionate mai sus cheltuielile de transport vor trebui suportate
de catre client dupa cum urmeaza:
-    Posta Romana 10 lei (TVA inclus)
-    Curierat: Fan Courier, Urgent Courier: 25 lei (TVA inclus)

Termenul: “Livrare gratuita pentru toata tara” este valabile pentru orasele mari ca: Bucuresti, Constanta, Galati, Braila, Buzau, Iasi, Brasov, Cluj, Arad, Oradea, Timisoara, Craiova, Ploiesti, Pitesti, Sibiu, Satu Mare, Baia Mare, Suceava, Tg-Neamt si pentru alte orase in care exista sedii Fan Courier (sau Urgent Courier).
In cazul in care la domiciliul clientului nu exista sediu Fan sau Urgent Courier – noi  vom expedia gratuit coletul pina la cel mai apropiat oras cu sediul Fan sau Urgent Courier, de unde – dupa o prealabila notificare primita – clientul trebuie sa ridice coletul de la sediul firmei de curierat. Toate produsele din sectiunea Produse (Webshop) se afla in stoc in depozitul nostru din Tg-Mures (bineinteles in cazul in care nu este marcat altfel, de exemplu: “Stoc Epuizat”).

Garantie

Oferim garantie de 15 zile pentru atomizoare, 3 luni pentru acumulatoare si 6 luni pentru incarcatoare. Perioda de garantie incepe de la data expedierii produsului de catre furnizor. Termenul de garantie se prelungeste automat cu timpul scurs intre data reclamarii si data remedierii defectiunii sau a schimbarii produsului.
Nu asiguram garantie in cazul in care produsul este deteriorate, prezinta urme de lovituri sai deformari. Nu asiguram garantie pentru baterii in cazul in care nu s-au respectat instructiunile de incarcare, adica bateria a fost uitata in incarcator mai mult de timpul recomondat de fabricant pentru incarcare (2.5-3.5 ore) sau nu a fost folosit o vreme ma indelungata de 25-30 zile implicit nu a fost incarcat in acest timp. Nu asiguram garantie in cazul in care se folosesc alte baterii sau alte tipuri de incarcatori. Nu asiguram garantie pentru defectele produse din imprudenta sau in urma utilizarii neconforme destinatiei.
Cererile referitoare la garantie trebuiesc inaintate in scris, in prealabil trimiterii produsului, la adresa de e-mail: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau prin telefon la numarul mai sus mentionat. Produsele defecte trimise spre solutionare de garantie trebuie expediate de catre client cu firma de curierat rapid pe cheltuiala clientului tur-retur.
Garantia de returnare de bani
Deoarece atat marcile E-Joy,Joy-e cat si DSE  (Sailebao) a convins prin calitate si in tari ca Austria, Bulgaria, Croatia, Italia, Marea Britanie, Serbia, Slovacia, Ungaria,Germania,Olanda – oferim si garantie de returnare de bani. In cazul in care din orice motiv produsul primit nu v-ar satisface asteptarile in termen de 30 zile puteti returna produsul iar noi vom restitui contravaloarea acestuia.

Conditii garantie

Pentru a beneficia de garantie trebuie sa trimiteti produsul impreuna cu factura de achizite sau certificatul de garantie cu toate datele completate la data cumpararii (fara corectii si stersaturi). In cazuri de garantie cheltuielile de transport vor trebui suportate de catre client.

Conditii de returnare de bani

1.    Produsul trebuie returnat cu curierat rapid.
2.    Produsul returnat sa fie intact, inclusive bateriile si incarcatorul (sa nu fie zgariat, lovit, deteroriat)
3.    Sa se returneze facture de achizitie si certificatul de garantie (fara corectii si stersaturi)
4.    Sa se returneze cu ambalajul original intact
5.    Cheltuielile de returnare vor trebui suportate de catre client.